GARANTÍAS

RYUTECH, garantiza por el plazo de 90 días siguientes a la fecha de compra de producto mencionado en la boleta o factura, de acuerdo al inciso primero del artículo 21 de la ley N°19.496 siempre y cuando, los eventuales deterioros se produzcan por hechos no imputables al consumidor.

No se realizará devolución del dinero por deseo propio o arrepentimiento de la compra, la empresa no otorga garantía voluntaria de retracto.

Se puede hacer uso de la garantía en cualquier sucursal RYUTECH presentando comprobante de compra. El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.

Los costos de devolución son a cargo del comprador. Si el producto se encuentra dentro de la garantía, el cliente puede solicitar devolución de dinero mas costos de devolución o canje por otro producto (con la suma del costo de devolución) siempre que el cliente compruebe el costo de devolución.

1. GARANTÍA SMARTPHONES

La garantía que da cuenta el presente instrumento quedará nula o sin efecto en los siguientes casos:

Si el equipo presenta manipulación y/o alteración del software o parámetros de configuración del fabricante.
Si el equipo presenta defectos o daños que resulten en forma diferente a la normal, por uso indebido, accidente o negligencia, por defectos o daños de pruebas erróneas, operación, mantención o ajustes o cualquier otra modificación o alteración, como por ejemplo mala instalación de la tarjeta sim o adaptadores para la misma o cuando el daño que provenga de actos malicioso, impericia o mal uso en general.
Si el equipo o sus partes son desmontados o reparados por parte del usuario u otro servicio técnico, es decir de manera tal que se afectara el funcionamiento o impida una revisión adecuada.
Por defectos o daños producidos por inmersión o derrame de líquidos, comida u otros
Por daños o trizaduras en las superficies plásticas u otras partes externas, provenientes aún del uso normal del cliente. (Cosmética general del equipo)
Mal funcionamiento producido por exposición del equipo sus accesorios a condiciones ambientales excesivas y fuera de los parámetros específicos del fabricante para normal funcionamiento del equipo o sus accesorios, como condiciones externas de temperatura, humedad, exposición al fuego u otros similares.
Equipos dañados por utilización de accesorios no recomendados por el fabricante.

2. GARANTÍA DE SERVICIO TÉCNICO

En cuanto a la garantía del servicio técnico se deberá tener en cuenta los siguientes aspectos:

Los productos/servicios recepcionados por garantía tienen un plazo de diagnostico/reparo de 24-72hrs.
Es obligación del cliente “Respaldar Toda La Información” que estime conveniente, liberando a la empresa de toda responsabilidad en la perdida de datos. La empresa no presta servicio para respaldo de Datos.
Los trabajos recepcionados deben ser retirados en un plazo no mayor a los 30 días. Se considera costo de bodegaje de $350 pesos chilenos diario, por cada día transcurrido después de los 30 dias desde la fecha de servicio. Se entenderán de abonadas a favor del proveedor las especies que le sean entregadas en reparación, cuando no sean retiradas en un plazo de los 365 días contando desde la fecha en que se le haya otorgado y suscrito el correspondiente documento de recepción del trabajo ( Ley.1949 Art.42 ).
La empresa solo se hace responsable por la reparación o servicio detallado, pudiendo agregar nuevos ítem y/o variar el costo del servicio previa notificación y aceptación al cliente.
La empresa no se hace responsable por accesorios dejados por los clientes, ya sean: carcasas, fundas, laminas protectoras, tarjeta sim, tarjeta de memoria, cables de datos, manos libre, cajas, bolsas o cualquier otro accesorio que el cliente deje en conjunto con el o los equipos.
El cliente libera a la Empresa toda responsabilidad de cualquier falla no descrita por el cliente o no identificada al momento de la recepción por el personal. El acepta entender el termino desgaste de material, referente al desgaste normal (por tiempo y uso) de partes y piezas en los equipos, pudiéndonos encontrar con estas en mal estado. La empresa se compromete a responder por una falla provocada por un mal manejo del equipo, excluyendo falla de software.
El cliente libera de toda responsabilidad a la empresa de reparaciones realizadas con anterioridad por terceras personas, debido a la mala calidad de trabajos que han realizado con anterioridad. La empresa solo responderá por falla en partes y piezas originales.
El cliente libera de toda responsabilidad a la empresa de cualquier tipo de falla, en equipos que son recepcionados sin encender o no se encuentren operativos, ya sea porque están sin carga o porque tiene algún problema de software.
En el caso de equipos recepcionados que fueron sumergidos completa o parcialmente en algún tipo de liquido y son dejados para su posterior limpieza y/o baño químico , la empresa no se hace responsable por ningún tipo de falla en partes, piezas o software que pudiesen ocurrir al momento de su reparación. Esto debido a que el comportamiento de los equipos que se encuentran en estas condiciones es totalmente impredecible.

3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que Ryutech hubiese señalado en su publicidad.
Adjuntar boleta de compra o en su defecto proporcionar número de boleta.
El producto debe estar sin uso, con etiquetas y debe tener los embalajes originales.
En caso de cambio de su pedido, favor de mandar un correo a info@ryutech.cl y mandar el producto la siguiente dirección: Estado 126, Santiago centro.

El cliente será responsable de pagar el envió del producto que quisiera cambiar, así mismo es responsabilidad del usuario proporcionar por correo el código de seguimiento.

Si el producto no cumpliera con lo puntos 1, 2 y 3 en su totalidad, o en su caso tuviera algún daño causado por incorrecta manipulación por parte del cliente, toda garantía quedará anulada.